La percepción de las consultoras de belleza sobre una marca asociada al apoyo de causas sociales

Abstract

En la presente investigación se buscó conocer la percepción de las consultoras de belleza sobre la publicidad y marketing de la causa social de Creer Para Ver. En tal sentido, se implementó la técnica de entrevista a profundidad para recopilar información de una representante de la empresa Natura&Avon y a 20 consultoras de belleza de la mencionada empresa. Por medio de ello, se descubrió un alto nivel de conocimiento por parte de las consultoras de belleza sobre los atributos funcionales de los productos de la marca Creer Para Ver; sin embargo, había poco conocimiento sobre el impacto de la ayuda social de la marca. Asimismo, se detectó una baja conexión emocional y participación de la fuerza de ventas con la marca debido a factores como la falta de disponibilidad de tiempo por ser trabajadoras independientes. En conclusión, la investigación muestra que las consultoras de Natura&Avon conocen los atributos funcionales de los productos Creer Para Ver, pero tienen poco conocimiento sobre su impacto social. Además, factores como la falta de tiempo limitan su participación, evidenciando la necesidad de estrategias que fortalezcan su conexión con la causa.

In this research we sought to know the perception of beauty consultants on the advertising and marketing of the social cause of Creer Para Ver. In this sense, the in-depth interview technique was implemented to collect information from a representative of the Natura&Avon company and 20 beauty consultants from the aforementioned company. Through this, a high level of knowledge was discovered on the part of the beauty consultants about the functional attributes of the Creer Para Ver brand products; however, there was little knowledge about the impact of the brand's social assistance. Likewise, a low emotional connection and participation of the sales force with the brand was detected due to factors such as lack of time availability due to being independent workers. The research shows that Natura&Avon consultants are aware of the functional attributes of Creer Para Ver products but have limited knowledge about their social impact. Additionally, factors such as lack of time hinder their active participation, highlighting the need for strategies to strengthen their connection to the cause.