Influencia de la cultura organizacional a través de la aplicación de tecnología e innovación en el desempeño de los trabajadores en empresas transnacionales del sector bancario

Abstract

En los últimos años la cultura organizacional se ha convertido en un aspecto clave de estudio para el crecimiento de una empresa a nivel internacional, la cual se ha visto involucrada con temas como la innovación y desarrollo de tecnologías, las cuales, juntas, crean un espacio adecuado para un buen desarrollo de los trabajadores. Si bien la cultura organizacional es un aspecto que se desarrolla y ayuda a empresas de muchos sectores, es el sector bancario que no se queda excluido y se destaca en esta investigación. Es en base a ello que la presente investigación busca validar si con una fuerte y bien estructurada cultura organizacional, el colaborador se encuentra motivado, y desempeña un mejor trabajo gracias a que encuentra en la empresa un apoyo y buen ambiente laboral, donde se le apertura espacios y es escuchado sobre sus ideas, así como también se impulsa a la búsqueda de un desarrollo tecnológico para apoyarlo con el desarrollo de sus actividades. A través de un análisis cualitativo y cuantitativo, que se desarrolló respecto a los resultados obtenidos de las encuestas y entrevistas a trabajadores de las empresas BCP Lima, BCP Bolivia, BCP Colombia y BCP Panamá, donde se aplicaron técnicas de análisis como correlación múltiple y PLS-SEM, se pudo encontrar que existe una influencia positiva de la cultura organizacional a través de la innovación y tecnología en el desempeño de los trabajadores de estas empresas. Con ello, se rescata que es importante que las empresas tomen en cuenta el buen desarrollo de la cultura organizacional, ya que gracias a ella se crean beneficios para la empresa, no solo por el buen desempeño de los trabajadores, sino que en la empresa se crean proyectos innovadores que terminan siendo atractivo para sus consumidores, al mismo tiempo que se le permite desarrollar la transformación digital y adaptarse a las nuevas tendencias en el mundo.

In recent years, organizational culture has become a key aspect of study for the growth of a company at an international level, which has been involved with issues such as innovation and technology development, which, together, create an adequate space for a good development of workers. Although organizational culture is an aspect that develops and helps companies in many sectors, it is the banking sector that is not excluded and stands out in this research. The research shows that with a strong and well-structured organizational culture, the employee is motivated, and he does a better job thanks to the fact that he finds in the company support and a good work environment, where spaces are opened for him and his ideas are listened to as well as a technological development is sought to support it with the development of its activities. Through a qualitative and quantitative analysis that was developed to the results obtained from the surveys and interviews with workers of the companies BCP Lima, BCP Bolivia, BCP Colombia and BCP Panama, it was found that there is a positive influence of the organizational culture through innovation and technology in the performance of the workers of these companies. With this, it is rescued that it is important that companies take into account the good development of the organizational culture, since thanks to it benefits are created for the company, not only for the good performance of the workers, Instead, the company creates innovative projects that end up being attractive to its consumers, while allowing it to develop digital transformation and adapt to new trends in the world.