Plan de negocios para la implementación de una tienda premium para mascotas en Santiago de Surco

Abstract

Paws & Fur es un proyecto de negocio dedicado al bienestar integral de mascotas, principalmente perros y gatos, que busca consolidarse como una tienda especializada premium en el distrito de Santiago de Surco, Lima. Su propuesta se basa en brindar productos de alta calidad, servicios veterinarios profesionales, experiencia de compra personalizada y tecnología aplicada al cuidado animal. El modelo responde a una creciente demanda de hogares de NSE A y B, que consideran a sus mascotas como miembros de la familia y están dispuestos a invertir en su salud y comodidad. El negocio se estructura sobre cuatro pilares estratégicos: Venta de alimentos y productos premium, incluyendo marcas exclusivas y naturales. Servicios de grooming y spa, con estándares de calidad, masajes y aromaterapia. Plan de Salud Integral con suscripción mensual que incluye consultas, vacunas y seguimientos. Accesorios tecnológicos, como rastreadores GPS y dispensadores inteligentes. Desde el punto de vista financiero, el proyecto requiere una inversión inicial de S/ 125,420, financiada principalmente por aportes de los socios y un crédito controlado. El flujo proyectado estima utilidades desde el primer año, con una TIR del 92% y un VAN de S/ 556,673, validando su rentabilidad y sostenibilidad. El negocio alcanzará el punto de equilibrio en menos de un año y proyecta un crecimiento anual de 10% en ingresos. Se ha diseñado un plan de implementación por áreas clave (infraestructura, comercial, clínica, marketing, finanzas, RRHH) que garantiza una ejecución eficiente. Además, el proyecto incorpora un análisis de riesgos, mecanismos de evaluación y control por KPI, y estrategias de fidelización y marketing digital. Paws & Fur no es solo una tienda, sino una experiencia completa de cuidado, prevención y conexión entre las familias y sus mascotas. Con visión de expansión a mediano plazo, representa una oportunidad sólida para invertir en un sector en crecimiento, con una propuesta de valor diferenciada, innovadora y emocionalmente relevante.

Paws & Fur is a business project dedicated to the comprehensive well-being of pets, primarily dogs and cats, seeking to establish itself as a premium specialty store in the Santiago de Surco district of Lima. Its offering is based on providing high-quality products, professional veterinary services, a personalized shopping experience, and technology applied to pet care. The model responds to a growing demand from households in the A and B income brackets, who consider their pets as members of the family and are willing to invest in their health and comfort. The business is structured around four strategic pillars: Sale of premium food and products, including exclusive and natural brands. Grooming and spa services with quality standards, massages, and aromatherapy. Comprehensive Health Plan with monthly subscription that includes consultations, vaccinations, and follow-ups. Technological accessories, such as GPS trackers and smart dispensers. From a financial perspective, the project requires an initial investment of S/ 125,420, financed primarily by partner contributions and controlled credit. The projected cash flow estimates profits from the first year, with an IRR of 92% and an NPV of S/ 556,673, confirming its profitability and sustainability. The business will reach break-even in less than a year and projects annual revenue growth of 10%. An implementation plan has been designed for key areas (infrastructure, sales, clinical, marketing, finance, HR) to ensure efficient execution. The project also incorporates risk analysis, KPI-based evaluation and control mechanisms, and loyalty and digital marketing strategies. Paws & Fur is not just a store, but a complete experience of care, prevention, and connection between families and their pets. With a vision for medium-term expansion, it represents a solid opportunity to invest in a growing sector, with a differentiated, innovative, and emotionally relevant value proposition.