Plan integral de relanzamiento de AeroPerú

Abstract

El transporte aéreo en el Perú ha sido clave en la conectividad nacional e internacional desde 1928. Entre 1973 y 1999, AeroPerú operó como la aerolínea bandera y, tras más de veinte años de ausencia, busca relanzarse en un mercado que en 2024 movilizó 42,4 millones de pasajeros, superando los niveles prepandemia (DGIETA, 2025; MTC, 2024). Este contexto representa una oportunidad estratégica para que la marca recupere relevancia y vuelva a posicionarse como referente de la aviación peruana. Durante el desarrollo del caso se analizaron las motivaciones de los viajeros y se identificaron dos segmentos principales: turistas nacionales de 25 a 44 años, que viajan en familia o pareja, y turistas extranjeros de mercados emisores como EE.UU., España, Chile, Argentina y Francia, interesados en cultura, gastronomía y naturaleza. A partir de este análisis, se diseñó una estrategia integral de relanzamiento de marca que incluyó la construcción de un brandbook con la nueva identidad visual, la definición de buyer personas, la identificación de atributos y ventajas competitivas, así como el planteamiento de una campaña 360 de lanzamiento. De esta manera, AeroPerú busca consolidarse como una aerolínea confiable, moderna y cercana, capaz de conectar al Perú con el mundo y al mundo con el Perú.

Air transport in Peru has played a key role in national and international connectivity since 1928. Between 1973 and 1999, AeroPerú operated as the country’s flagship airline and, after more than twenty years of absence, it now plans its relaunch in a market that, in 2024, mobilized 42.4 million passengers, surpassing pre-pandemic levels (DGIETA, 2025; MTC, 2024). This context represents a strategic opportunity for the brand to regain relevance and reposition itself within Peruvian aviation. Throughout the case development, traveler motivations and behavior trends were analyzed to define the target audience. Two main groups were identified: domestic travelers aged 25 to 44, who usually travel with family or partners, and international travelers from markets such as the United States, Spain, Chile, Argentina, and France, with a high interest in culture, gastronomy, and nature. Based on this analysis, a comprehensive brand relaunch strategy was designed. This included the creation of a brandbook with a renewed visual identity, the definition of buyer personas, the identification of brand attributes and competitive advantages, and the design of a 360° launch campaign. In this way, AeroPerú aims to establish itself as a reliable, welcoming, and modern airline capable of connecting Peru with the world and the world with Peru.