Caso de estudio de las estrategias de marketing digital a través de Tik Tok live para potenciar las ventas en la joyería Diafani EIRL

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional se centra en el caso de estudio de la Joyería Diafani EIRL y la implementación de estrategias de marketing digital a través de TikTok Live para potenciar sus ventas. A pesar de contar con una propuesta de valor sólida en joyería personalizada de alta calidad, la empresa enfrentaba un estancamiento en su crecimiento debido a un modelo de ventas reactivo, manual y no escalable. La estrategia propuesta busca transformar este proceso en un sistema proactivo y "uno a muchos", utilizando las transmisiones en vivo para replicar la experiencia de la tienda física, demostrar el producto en tiempo real y construir confianza a gran escala en el entorno digital. A través de un diagnóstico estratégico exhaustivo de la empresa y su entorno, se identificaron las debilidades estructurales del proceso de ventas y se justificó la elección de TikTok Live como la solución más idónea frente a otras alternativas. La metodología del estudio integra un análisis cualitativo y la simulación de un plan de implementación para evaluar el impacto en indicadores clave. Los resultados simulados evidencian que la estrategia genera un crecimiento en ventas superior al 50%, un aumento del 35% en la base de clientes y una mejora del 45% en la eficiencia operativa. Se concluye que el uso estratégico de TikTok Live representa más que un simple canal de ventas; es un motor para la construcción de activos de marca intangibles y una ventaja competitiva sostenible, permitiendo a la Joyería Diafani consolidar un modelo de negocio moderno y relevante en el mercado digital.

This professional proficiency project focuses on the case study of Joyería Diafani EIRL and the implementation of digital marketing strategies through TikTok Live to boost its sales. Despite having a solid value proposition in high-quality personalized jewelry, the company faced stagnant growth due to a reactive, manual, and non-scalable sales model. The proposed strategy seeks to transform this process into a proactive, “one-to-many” system, using live streams to replicate the physical store experience, demonstrate the product in real time, and build trust on a large scale in the digital environment. Through a comprehensive strategic diagnosis of the company and its environment, structural weaknesses in the sales process were identified and TikTok Live was chosen as the most suitable solution over other alternatives. The study methodology integrates qualitative analysis and simulation of an implementation plan to assess the impact on key indicators. The simulated results show that the strategy generates sales growth of over 50%, a 35% increase in the customer base, and a 45% improvement in operational efficiency. It is concluded that the strategic use of TikTok Live represents more than just a sales channel; it is an engine for building intangible brand assets and a sustainable competitive advantage, allowing Joyería Diafani to consolidate a modern and relevant business model in the digital market.