El valor de marca en la intención de recompra de los consumidores de tiendas especializadas de consumo saludable de Lima Metropolitana

Abstract

El presente estudio investiga el impacto entre el valor de marca y la intención de recompra en consumidores de tiendas especializadas de consumo saludable en Lima Metropolitana. Para ello, se emplea un diseño cuantitativo no experimental, transversal, mediante un cuestionario con escala Likert. Además, este enfoque permite cuantificar los datos y utilizar análisis estadísticos para obtener conclusiones significativas. La muestra de estudio incluye hombres y mujeres de 18 a 55 años que residen en Lima Metropolitana y habían realizado compras en tiendas especializadas de consumo saludable en los últimos seis meses de manera virtual o presencial. La recolección de datos se realiza en un único momento en el tiempo, lo que proporciona información instantánea de el impacto entre el valor de marca y la intención de recompra en este contexto. Mediante el análisis de las dimensiones del valor de marca según David Aaker, tales como el conocimiento de marca, la asociación de marca, la lealtad hacia la marca y la calidad percibida se pudo identificar en el estudio, que el valor de marca tiene un impacto positivo en la intención de recompra en este contexto específico, así como sus variables calidad percibida y lealtad de marca son las que más impactan en la variable independiente. Estas dimensiones fueron evaluadas a través de instrumentos de medición confiables y validados. Los resultados obtenidos a partir de este enfoque podrán ser utilizados para ampliar el conocimiento en el campo del marketing y proporcionarán información valiosa para las estrategias de gestión de marca en el mercado de consumo saludable, por lo que resultan altamente beneficiosos.

This study focuses on investigating the relationship between brand equity and repurchase intention among consumers of specialized healthy consumption stores in Metropolitan Lima. To address this research objective, a non-probabilistic, quantitative, and non-experimental cross-sectional design was employed, using a four-section questionnaire with a Likert scale. This approach enables data quantification and the use of statistical analyses to draw meaningful conclusions. The study sample included men and women aged 18 to 55 residing in Metropolitan Lima who had made purchases—either online or in-store—in specialized healthy consumption stores within the last six months. Data collection was conducted at a single point in time, providing a snapshot of the relationship between brand equity and repurchase intention in this context. Through the analysis of brand equity dimensions based on David Aaker’s model—namely brand awareness, brand association, brand loyalty, and perceived quality—the study identified a positive impact of brand equity on repurchase intention. Among these, perceived quality and brand loyalty showed the greatest influence on the dependent variable. These dimensions were assessed using reliable and validated measurement instruments. The findings from this approach contribute to the body of knowledge in the field of marketing and provide valuable insights for brand management strategies within the healthy consumption market, making them highly beneficial.