Análisis de las estrategias de marketing digital en la red social instagram y su impacto en el comportamiento del consumidor: el caso de la marca "Le Coquelicot" y su compromiso con la sostenibilidad

Abstract

La moda sostenible se ha convertido en uno de los valores agregados más importantes en la industria de la moda. Es cada vez mayor el desarrollo de la sostenibilidad en los procesos de producción de las casas de moda más importantes, tanto a nivel nacional como internacional. Es por ello, que las empresas asumen un reto mayor al tratar de diseñar estrategias de Marketing y Comunicación adaptadas a las nuevas exigencias del mercado. Esta investigación tiene como objetivo analizar el impacto que generan las estrategias de marketing digital de la marca Le Coquelicot especialmente aquellas relacionadas con su compromiso con la sostenibilidad en el comportamiento del consumidor dentro de la red social Instagram en el primer trimestre del año 2024. Para ello, se adopta un enfoque descriptivo-exploratorio, utilizando una metodología mixta que permite obtener una comprensión integral del fenómeno. Los hallazgos encontrados en este estudio revelan que, si bien la marca ha logrado establecer una conexión emocional con sus consumidores en Instagram, con respecto a temas de sostenibilidad a través de formatos como carruseles informativos y reels con storytelling, aún persisten tensiones en la percepción de su autenticidad como marca sostenible. Aspectos como la falta de transparencia en la comunicación de procesos de producción, el uso de materiales que no son sostenibles y la asociación con marcas fastfashion afectan en la claridad del mensaje que se comunica. Los resultados que se obtuvieron contribuyen a comprender cómo se construye la percepción de la sostenibilidad en el entorno digital y su influencia en la intención de compra del público objetivo.

Sustainable fashion has become one of the most important added values in the fashion industry. The development of sustainability in the production processes of the most important fashion houses, both nationally and internationally, is increasingly important. Therefore, companies face a greater challenge when trying to design marketing and communication strategies adapted to the new market demands. This research aims to analyze the impact of Le Coquelicot's digital marketing strategies, especially those related to its commitment to sustainability, on consumer behavior within the social network Instagram in 2024. To this end, a descriptive-exploratory approach is adopted, using a mixed methodology that allows for a comprehensive understanding of the phenomenon. The findings of this study reveal that while the brand has managed to establish an emotional connection with its consumers on Instagram regarding sustainability issues through formats such as informative carousels and storytelling reels, tensions persist in the perception of its authenticity as a sustainable brand. Aspects such as the lack of transparency in communicating production processes, the use of unsustainable materials, and the association with fast-fashion brands affect the clarity of the message being communicated. The results obtained contribute to understanding how the perception of sustainability is constructed in the digital environment and its influence on the target audience's purchasing intentions.