Análisis del desempeño logístico de las agencias de carga internacional en las exportaciones de productos congelados

Abstract

El uso o contratación de los servicios de los Freight Forwarders (FF.WW.) o, en español, Agencias de Carga Internacional se viene convirtiendo en un tema de sumo interés a nivel mundial en el comercio exterior. Indudablemente, el crecimiento de las operaciones y la presencia e incursión en nuevos sectores de la logística internacional por parte de las líneas navieras están afectando el negocio de los FF.WW. y el desempeño o el rendimiento que pueden ofrecer a los exportadores (en general, y a los de productos congelados de manera más específica), de tal manera que en muchos casos las líneas navieras, así como los exportadores de productos congelados han decidido prescindir de las agencias de carga internacional en su proceso logístico de exportación. El objetivo de esta investigación es el análisis del desempeño logístico de las agencias de carga internacional en las exportaciones de productos congelados, dando a conocer los factores clave que toman en cuenta los exportadores para mejorar su logística internacional, servicio de desarrollo, áreas de acción o mejora, posicionamiento y el óptimo desempeño de sus operaciones. En el desarrollo de esta investigación se va a obtener una muestra de integración metodológica no configurada en un marco fijo, que nos va a servir como punto de referencia incidiendo en la descripción de información teniendo como base a fuentes primarias, como son los trabajadores de las exportadoras de productos congelados y de las agencias de carga internacional. Todas estas personas son especialistas o con cierta experiencia en este tema, ya que conviven constantemente con este tipo de operaciones y también con los problemas que se pueden ocasionar en el día a día y que serán sometidos a encuestas. Asimismo, se hará uso de instrumentos cuantitativos técnicos como guías de chequeo al tratarse de encuestas.

The use or hiring of the services of Freight Forwarders (FF.WW.) has become a matter of great interest worldwide in foreign trade. Undoubtedly, the growth of operations and the presence and entry into new sectors of international logistics by shipping lines are affecting the business of FF.WW. and the performance or efficiency they can offer to exporters (in general, and to exporters of frozen products more specifically), to the point that in many cases, shipping lines as well as exporters of frozen products have decided to do without international freight agencies in their export logistics process. The objective of this research is to analyze the logistical performance of international freight agencies in the export of frozen products, highlighting the key factors considered by exporters to improve their international logistics, service development, areas of action or improvement, positioning, and the optimal performance of their operations. In the development of this research, a sample of methodological integration will be obtained, not configured within a fixed framework, which will serve as a reference point for describing information based on primary sources, such as workers from frozen product exporters and international freight agencies. All these individuals are specialists or have some experience in this field, as they are constantly involved in this type of operations and also deal with the problems that may arise daily, and they will be subjected to surveys. Likewise, technical quantitative instruments, such as checklists, will be used since surveys are being conducted.