Percepción de las estrategias de comunicación y satisfacción de los beneficiarios del programa social Qali Warma de Tocache rural

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo evaluar la percepción de las estrategias de comunicación utilizadas en la difusión del programa social Qali Warma y el nivel de satisfacción de sus beneficiarios en las zonas rurales de la provincia de Tocache. El estudio se desarrolló bajo un enfoque descriptivo y un diseño no experimental, aplicando entrevistas a padres de familia y tutores de los beneficiarios. Los resultados indican que el medio de comunicación más efectivo fue el “boca a boca” entre los propios usuarios, lo que resalta la importancia de las redes comunitarias como canal principal de información en contextos rurales.

This research aims to evaluate the perception of communication strategies used in the dissemination of the Qali Warma social program and the level of satisfaction among its beneficiaries in the rural areas of the province of Tocache. The study was conducted under a descriptive approach and a non-experimental design, through interviews with parents and guardians of the beneficiaries. The findings indicate that the most effective means of communication was word of mouth among the users themselves, highlighting the importance of community networks as a primary channel of information in rural contexts.