La gestión de la calidad en un centro de investigación científica productor de medicamentos y servicios

Abstract

Este estudio expone las experiencias de un centro de investigación científi ca, que implementó la gestión de la calidad (GC) para conseguir resultados que satisfagan las necesidades de sus clientes y de la sociedad. Por ello, el presente trabajo muestra cómo se desarrolla la GC de los resultados de I+D+i (investigación, desarrollo e innovación), hasta el usuario fi nal, en organizaciones de este tipo. Las mejoras derivadas de la implementación del sistema de gestión de la calidad forman parte de este trabajo, así como la importancia de la calidad y su incidencia en el cumplimiento de los requisitos y en los resultados de las investigaciones que infl uyen en la calidad de vida.

This document describes the experiences of a scientifi c research center, which implemented the quality management (QM) looking for results that satisfy the needs of its clients and society, and improve their management. For this reason, was indicted this work, to show how it develops from this type of organization, the QM of the results of R & D + i, to the end user. The improvements resulting from the implementation of the Quality Management System, are part of this study and the importance of quality and its impact on compliance with the requirements and on the results of the research that have an impact on the quality of life.