Buscar
Mostrando ítems 1-2 de 2
Los servicios complementarios como ventaja competitiva en los servicios de la industria del turismo
(Universidad de Lima, 2021)
Acceso abierto
El presente estudio tiene como objetivo determinar si la implementación de servicios complementarios es una ventaja competitiva en los servicios de la industria del turismo. Para ello se recurrió al análisis documental de ...
Enfoque QFD para diseño de servicios en el sector de hotelería en Lima-Perú
(Universidad de Lima, 2021)
Acceso abierto
This research work will analyze the implementation of the QFD approach for the design of services in the hotel sector in Lima, Peru, in order to provide a new and improved delivery of this service, based on the growing ...