“Juntos en la distancia”: plan de comunicación interna para el Banco Corporativo Americano (BCA) durante la crisis del COVID-19

Abstract

El 15 de marzo del 2020, debido a la confirmación por parte de la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre una pandemia de carácter global, llamada COVID 19, el Presidente Martín Vizcarra decidió declarar Estado de Emergencia Nacional y un distanciamiento social obligatorio (cuarentena) , que cambiaría de un día para el otro la realidad de todos los peruanos. Actualmente, el Perú es el segundo país de Latinoamérica con más contagiados, habiendo 170 mil confirmados y 4634 fallecidos. Por ello, el Gobierno Nacional decidió extender el Estado de Emergencia y distanciamiento social obligatorio, hasta el 30 de junio. Esta crisis global, ha producido nuevas formas de convivencia entre las personas y nuevos estilos de trabajo, a los cuales debemos adaptarnos. Por ello, el presente trabajo propone un plan de comunicación interna apropiado, siendo coherente con las normas y medidas que está tomando el Gobierno del Perú frente a esta difícil coyuntura, para la reintegración de los colaboradores a las oficinas y una ciudadanía hacia una nueva convivencia social. Asimismo, este plan de comunicación interna pretende establecer líneas de acción para cada fase de reintegración de los colaboradores, pensando primero en su salud y seguridad en el trabajo.

On March 15, 2020, following the confirmation by the World Health Organization (WHO) of a global pandemic, called COVID 19, President Martin Vizcarra decided to declare a State of National Emergency and mandatory social distancing (quarantine), which would change the reality of all Peruvians overnight. Currently, Peru is the second most infected country in Latin America, with 170,000 confirmed cases and 4,634 deaths. Therefore, the National Government decided to extend the State of Emergency and obligatory social distancing until June 30th. This global crisis has produced new forms of coexistence among people and new styles of work, to which we must adapt. Therefore, this paper proposes an appropriate internal communication plan, consistent with the rules and measures being taken by the Government of Peru in this difficult situation, for the reintegration of employees to the offices and a community towards a new social coexistence. Likewise, this internal communication plan intends to establish lines of action for each phase of the employees' reintegration, thinking of their health and safety at work first.