Burnout y calidad de vida laboral en empresas públicas y privadas

Abstract

Burnout is a negative psychological experience for the individual who suffers from it, since it involves problems, restlessness, annoyance, dysfunction and / or adverse consequences (Maslach, 2017). This syndrome causes wear and tear on the quality of professional life (Leonardo & Chocó, 2018), which directly affects the health and wellbeing of employees, in addition to the high cost it entails for organizations. The objective of this report is to know the relationship between burnout and the quality of working life in public and private companies. An applied review of scientific articles and quantitative theses was carried out following the guidelines of the PRISMA guide (Urrútia & Bonfill, 2010), in the Redalyc, ScienceDirect and ALICIA databases, and 7 full-text publications were considered. The main findings answer the research question, and show the close relationship between the variables involved. In general terms, a low number of scientific investigations on the subject was observed in the business field, which suggests the need to develop new longitudinal studies, both at the international and national level, and to evaluate and compare the behavior of the variables in the different occupational areas (health, education, organizational, others).

El burnout es una experiencia psicológica negativa para el individuo que la padece, ya que involucra problemas, intranquilidad, molestia, disfunción y/o consecuencias adversas (Maslach, 2017). Este síndrome ocasiona el desgaste de la calidad de vida profesional (Leonardo & Chocó, 2018), que afecta directamente a la salud y bienestar de los empleados, además del elevado costo que supone para las organizaciones. El presente reporte tiene como objetivo conocer la relación entre el burnout y la calidad de vida laboral en empresas públicas y privadas. Se realizó una revisión aplicada de artículos científicos y tesis cuantitativas siguiendo los lineamientos de la guía PRISMA (Urrútia & Bonfill, 2010), en las bases de datos Redalyc, ScienceDirect y ALICIA y se consideraron 7 publicaciones de texto completo. Los principales hallazgos responden a la pregunta de investigación, y evidencian la estrecha relación entre las variables implicadas. En líneas generales, se observó un bajo número de investigaciones científicas sobre el tema en el ámbito empresarial, lo que sugiere la necesidad de desarrollar nuevos estudios de corte longitudinal, tanto a nivel internacional como nacional, y evaluar y comparar el comportamiento de las variables en las distintas áreas ocupacionales (salud, docencia, organizacional, entre otras).