Banco de la Nación

Abstract

El Banco de la Nación es una empresa de derecho público con más de 50 años en el sistema bancario, lo cual la ha consolidado como una de las principales empresas del Grupo FONAFE. La empresa se encarga de realizar actividades como los pagos por remuneraciones y pensiones del sector público y recaudar impuestos; en general, manejar los fondos públicos. El organigrama presentado se analizaron cuatro tipos de departamentalización: funcional, geográfica, por procesos y por clientes. Asimismo, se determinó que la diferenciación horizontal, vertical y espacial eran complejas. En cuanto al modelo de la organización, se identificó que tenía un enfoque mecánico ya que hay una complejidad en la diferenciación, un alto grado de formalización y una jerarquía definida. Respecto a las configuraciones de Mintzberg, se encontraron los mecanismos de coordinación de normalización del proceso, normalización de las habilidades y estandarización de las normas. Luego, se hizo la descripción de dos puestos de dos niveles jerárquicos, los cuales fueron el Subgerente de Seguridad y el Gerente General tomando como referencia el Manual de Organización y Funciones. De igual manera, se detallaron las funciones y responsabilidad de cada uno. Posteriormente, se mostró el mapa de macro procesos de la empresa y se eligió el procedimiento de Operaciones de Inversión con Instrumentos Financieros, el cual se redactó utilizando el método del libreto. Además, se elaboró el flujograma respectivo para este. Después, se analizaron dos teorías de motivación, las cuales fueron la teoría de las necesidades de Maslow y la teoría de las tres necesidades de McClelland. Asimismo, para las teorías contemporáneas se aplicaron la de liderazgo transformador y liderazgo ausente. Por último, se realizaron las conclusiones de la investigación y se dieron recomendaciones para la empresa.