Tu esencia es clave: plan de comunicación interna para Sol y Luna: esencias vitales

Abstract

A pesar de los cambios sociales y económicos provocados por la pandemia, la industria cosmética y de cuidado personal se ha adaptado a los hábitos de sus consumidores en un sector altamente competitivo. Este es el caso de la empresa peruana Sol & Luna, empresa que cuenta con 16 años de experiencia innovando y brindando productos cosméticos naturales y de calidad, pensando en el bienestar y cuidado de la piel de las mujeres peruanas. Pese al liderazgo y reconocimiento de sus clientes como una lovemark local, se detectaron oportunidades de mejora en la cultura dentro de la organización. El presente trabajo desarrolla una estrategia de comunicación interna dividida en 4 fases, la cual busca fortalecer la cultura y el sentido de pertenencia de sus colaboradores, con el fin de que estén alineados al propósito de la compañía, fidelizarlos y convertirlos en los principales embajadores de la marca.

Despite the social and economic changes caused by the pandemic, the cosmetic and personal care industry has adapted to the habits of its consumers in a highly competitive sector. This is the case of the Peruvian company Sol & Luna, a company that has 16 years of experience innovating and providing quality, natural cosmetic products, with the well-being and skin care of Peruvian women in mind. Despite its leadership and recognition by its clients as a local lovemark, opportunities for improvement in the culture within the organization were detected. The present work develops an internal communication strategy divided into 3 phases, which seeks to strengthen the culture and sense of belonging of its collaborators, so that they are aligned with the company's purpose, retain them and turn them into the main ambassadors of the brand.