Burnout vs. Engagement, una revisión aplicada sobre la relación entre dos variables de importancia para las organizaciones

Abstract

Both Burnout and Work Engagement levels were affected by the COVID-19 pandemic, positively and negatively correspondently. This study aimed to analyze the relationship between both variables, and to identify possible predictors. An applied review was carried out based on the PRISMA guidelines (Page et al. 2021) using studies from Scielo, Scopus and Web of Science data bases. The studies (n=10) presented moderate and statistically significant results that correlate burnout and work engagement. The results were an inverse and significant correlation between both, predicting variables such as emotional intelligence and sense of belonging and profiles that were identified based on the prevalence of both burnout and work engagement. This discussion invites the Human Resources areas to generate strategies to prevent the apparition of burnout based on work engagement, but it must be specified that they must also focus on burnout itself to have better success.

El burnout y el engagement laboral son variables cuyos niveles se han visto afectados positiva y negativamente respectivamente durante la pandemia de COVID-19. El presente trabajo tiene como objetivo analizar la relación entre ambas variables, así como identificar aquellas que predicen su aparición. Para ello, se realizó una revisión aplicada alineada con la guía PRISMA (Page et al, 2021) y para la que se emplearon las bases de datos Scielo, SCOPUS y Web of Science. Se seleccionaron aquellos estudios que presentaron resultados estadísticamente significativos para esta relación (n=10), los cuales evidenciaron una correlación inversamente significativa y moderada entre el burnout y el engagement e identificaron variables predictoras como el sentido de pertenencia y la inteligencia emocional, incluso proponiendo perfiles en base a la prevalencia de ambas variables. Esta revisión invita a las áreas de Recursos Humanos a generar estrategias relacionadas al engagement laboral para prevenir la aparición del burnout, pero no debe descartarse intervenciones que se enfoquen directamente en esta última variable para tener mayor éxito.