Relación de la inteligencia emocional y desempeño laboral en trabajadores del sector público y privado: revisión aplicada

Abstract

Emotional intelligence is the set of skills that allow a person to develop assertively in different contexts, such as in the work context. Its study has been addressed over time in various parts of the world. For this reason, the present study sought to determine the relationship between emotional intelligence and job performance in workers in the public and private sectors. A systematic search was carried out taking into account the methodological recommendations provided by the PRISMA guide. The databases consulted were Scopus, Web of Science and Scielo. Ten articles that met all the criteria established above were analyzed. The level of study used in these investigations was correlational. As a result, it was found that most of the investigations show results that positively relate EI and job performance in workers in both the public and private sectors. However, due to the little scientific evidence where both study concepts are related, it is difficult to draw solid conclusions about the results obtained. In the future, research should focus on the design of intervention programs on emotional intelligence and evaluate their impact on the work performance of workers.

La inteligencia emocional es el conjunto de habilidades que permiten que la persona pueda desarrollarse de manera asertiva en distintos contextos, como en el contexto laboral. Su estudio se ha abordado a lo largo del tiempo en diversas partes del mundo. Por ese motivo el presente estudio buscó determinar la relación entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral en trabajadores del sector público y privado. Se realizó una búsqueda sistemática tomando en consideración las recomendaciones metodológicas brindadas por la guía PRISMA. Las bases de datos consultadas fueron Scopus, Web of Science y Scielo. Se analizaron diez artículos que cumplían con todos los criterios establecidos anteriormente. El nivel de estudio utilizado en dichas investigaciones fue correlacional. Como resultado se encontró que la mayoría de las investigaciones muestran resultados que relacionan de manera positiva la IE y el desempeño laboral en trabajadores tanto del sector público como privado. Sin embargo, debido a la poca evidencia científica donde se relacionen ambos conceptos de estudio, resulta complicado obtener conclusiones sólidas sobre los resultados obtenidos. A futuro, las investigaciones deben enfocarse en el diseño de programas de intervención sobre la inteligencia emocional y evaluar su impacto en el rendimiento laboral de los trabajadores.