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dc.contributor.advisorÁlvarez-Risco, Aldo Rodrigo
dc.contributor.authorCabrera Romero, Eliane Alessia
dc.contributor.authorSpray Giribaldi, Maria Alexandra
dc.date.accessioned2023-10-26T14:37:27Z
dc.date.available2023-10-26T14:37:27Z
dc.date.issued2023
dc.identifier.citationCabrera Romero, E. A. & Spray Giribaldi, M. A. (2023). Influencia de factores determinantes en la intención de recompra en línea de los consumidores chilenos [Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en Negocios Internacionales, Universidad de Lima]. Repositorio Institucional de la Universidad de Lima. https://hdl.handle.net/20.500.12724/19102es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12724/19102
dc.description.abstractEn la actualidad, nos encontramos en un proceso de aceleración hacia la digitalización que ha dado lugar a la transformación digital en las empresas y al auge del e-commerce. A raíz de ello, las empresas han ido incorporando gradualmente sistemas tecnológicos a sus modelos de negocio con el fin de adaptarse a las nuevas tendencias empresariales. Sin embargo, la pandemia generada por el COVID-19 ha tenido un efecto relevante en las organizaciones, pues ha agilizado aún más el cambio y la velocidad de la transformación, especialmente, ha promovido la adopción del comercio electrónico en países de la región, como es el caso de Chile, país en Latinoamérica donde más se ha observado este efecto. En ese sentido, un negocio electrónico debe tener como prioridad brindar una buena experiencia de compra al usuario con la finalidad de generar su satisfacción y de esa forma, lograr su lealtad para mantener relaciones a largo plazo e incentivar la recompra en línea en cada transacción. A tal efecto, desde la perspectiva de las empresas, conocer las percepciones de los consumidores acerca de cuáles son sus principales motivaciones en su intención de recompra en línea es necesario para incrementar su competitividad y tomar ventaja de las nuevas oportunidades que se crean en el mercado. La presente investigación tiene como objetivo analizar la influencia de la seguridad, la preocupación por la privacidad, la confianza y la facilidad de uso, a través de la satisfacción en línea, en la intención de recompra en línea de consumidores chilenos. Con este fin, se realizó una encuesta en línea a los consumidores chilenos de e-commerce para determinar el grado de relación entre las variables propuestas y con el resultado obtenido evaluar la decisión de los individuos de volver a realizar una compra virtual.es_PE
dc.formatapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad de Lima
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess*
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.sourceRepositorio Institucional. Ulima
dc.sourceUniversidad de Lima
dc.subjectComportamiento del consumidores_PE
dc.subjectComercio electrónicoes_PE
dc.subjectConsumer behavioren_EN
dc.subjectElectronic commerceen_EN
dc.titleInfluencia de factores determinantes en la intención de recompra en línea de los consumidores chilenoses_PE
dc.title.alternativeInfluence of determinant factors in the online repurchase intention of Chilean consumersen_EN
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.disciplineNegocios Internacionaleses_PE
thesis.degree.grantorUniversidad de Lima. Facultad de Ciencias Empresariales y Económicases_PE
thesis.degree.levelTítulo profesionales_PE
dc.type.otherTesis
thesis.degree.nameLicenciado en Negocios Internacionaleses_PE
dc.publisher.countryPE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
renati.author.dni71467015
renati.author.dni70553750
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-0786-6555
renati.advisor.dni06674050
renati.jurorAyala Chacaltana, Pedro Damián
renati.jurorPérez Luyo, Ricardo Gabriel
renati.jurorMedina Cruzado, Irene Ángela
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional*
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis*
renati.discipline416116
ulima.lineadeinvestigacion5306 - 5. a2
ulima.cat15
dc.identifier.isni121541816


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