Desarrollo de imagen de marca mediante el uso de los líderes de opinión en las redes sociales dentro de la categoría de cervezas premium

Abstract

Esta tesis de investigación se enfocará en analizar las principales variables para emplear un correcto uso de líderes de opinión en las redes sociales para el desarrollo de la imagen de la marca dentro de la categoría de cervezas Premium En la actualidad, debido a los nuevos hábitos de consumo a raíz de la pandemia del 2020, la digitalización ha presentado un crecimiento mayor al 55% en los últimos 2 años según la Cámara Peruana de comercio electrónico (2022). Las marcas hoy en día deben emplear diversas estrategias de comunicación para poder maximizar la credibilidad y relevancia de sus productos ante su público real y potencial para asegurar el cumplimiento de sus objetivos. Es por ello por lo que estas deben estar a la vanguardia de las diversas herramientas del marketing digital para reforzar el valor de la comunicación entregada a sus consumidores, siendo una de estas el marketing a través de líderes de opinión. Este estudio contempla las principales variables que demuestran la efectividad del uso de los líderes de opinión en las redes sociales para desarrollar la imagen de marca en la categoría de cervezas premium. Se realizó una revisión bibliográfica con el fin de mostrar una mayor credibilidad en el análisis teórico planteado. Así mismo, se realizaron entrevistas a expertos en el tema, los cuales rescatan que hoy en día las marcas invierten aproximadamente 10 - 15% de su presupuesto en líderes de opinión, focus group y una encuesta en donde se evidenció la relevancia del uso de líderes de opinión al identificar que según nuestra muestra representativa, más de 67% personas siguen un líder de opinión en las redes sociales y que más de 40% considera que los lideres de opinión si influyen en la decisión de compra o consumo sobre algún producto. Con los datos obtenidos y analizarlos se pudo comprobar las hipótesis de nuestro trabajo de investigación. Finalmente, se realizó un experimento en las redes sociales, en donde los resultados obtenidos demuestran el nivel de aceptación y credibilidad que los líderes de opinión tienen hoy en día con los consumidores. Así mismo se pudo describir como el correcto uso de un líder de opinión puede ser un impulsador sobre el conocimiento del producto de manera masiva y a la relación que la marca pueda tener con sus consumidores.

This present research will focus on analyzing the main variables for employing a proper use of opinion leaders on social media for brand image development in the premium beer category. Currently, due to the new consumption habits resulting from the 2020 pandemic, digitization has experienced a growth of over 55% in the past 2 years, according to the Peruvian Chamber of Electronic Commerce (2022). Brands nowadays must employ various communication strategies to maximize the credibility and relevance of their products among their real and potential audience, ensuring the fulfillment of their objectives. Therefore, they must stay at the forefront of diverse digital marketing tools to reinforce the value of the communication delivered to their consumers, one of which is influencer marketing. This study encompasses the main variables that demonstrate the effectiveness of using opinion leaders on social media to develop the brand image in the premium beer category. A literature review was conducted to provide greater credibility to the theoretical analysis proposed. Additionally, interviews were conducted with experts in the field, who highlight that nowadays brands invest approximately 10-15% of their budget in opinion leaders, focus groups, and a survey that evidenced the relevance of using opinion leaders. According to our representative sample, over 67% of people follow an opinion leader on social media, and more than 40% consider that opinion leaders do influence their purchasing or consumption decisions regarding a product. By analyzing the obtained data, our research hypotheses were confirmed. Finally, an experiment was conducted on social media, where the results obtained demonstrate the level of acceptance and credibility that opinion leaders currently have among consumers. Likewise, it was evidenced how the proper use of an opinion leader can be a driver in massively increasing product awareness and in enhancing the relationship that the brand can have with its consumers.