El brand relationship en la reputación de marca de mujeres centennials y millennials del sector personal care de la Zona 7 de Lima Metropolitana

Abstract

La investigación se centra en comprender cómo la influencia del brand relationship impacta la reputación de las marcas en el sector de personal care, específicamente entre mujeres millennials y centennials de la zona 7 de Lima Metropolitana. Se emplea un enfoque cuantitativo mediante encuestas dirigidas a una muestra no probabilística, usando plataformas digitales para facilitar la recolección de datos y su análisis. El trabajo examina tres aspectos principales: el nivel de compromiso, la motivación y la confianza hacia las marcas, evaluando su efecto en la percepción y aceptación por parte de las consumidoras. La metodología sigue un diseño descriptivo no experimental, ideal para identificar relaciones entre las variables seleccionadas. Entre los hallazgos destacados, se observó que una conexión emocional consistente con las consumidoras incrementa de manera significativa la percepción positiva de las marcas, destacando elementos como autenticidad y sostenibilidad. Además, se evidencia que las estrategias basadas en relaciones emocionales juegan un papel clave para la preferencia y lealtad del cliente hacia ciertas marcas. Este estudio proporciona información valiosa para diseñar estrategias de marketing y branding adaptadas a las expectativas del segmento juvenil, promoviendo prácticas competitivas y sostenibles dentro de un mercado en constante evolución y crecimiento.

The research focuses on understanding how the influence of brand relationships impacts the reputation of brands in the personal care sector, specifically among millennial and centennial women in Zone 7 of Metropolitan Lima. A quantitative approach is used through surveys directed at a non-probabilistic sample, using digital platforms to facilitate data collection and analysis. The work examines three main aspects: the level of commitment, motivation and trust towards brands, evaluating their effect on perception and acceptance by consumers. The methodology follows a non-experimental descriptive design, ideal for identifying relationships between the selected variables. Among the outstanding findings, it was observed that a consistent emotional connection with consumers significantly increases the positive perception of brands, highlighting elements such as authenticity and sustainability. In addition, it is evident that strategies based on emotional relationships play a key role in customer preference and loyalty towards certain brands. This study provides valuable information for designing marketing and branding strategies adapted to the expectations of the youth segment, promoting competitive and sustainable practices within a constantly evolving and growing market.