Elaboración de plan de marketing digital para "Perfumería Caricia": creación de identidad de marca, e-commerce y comunicación en redes sociales.

Abstract

En las últimas décadas, ha habido una aceleración en la comunicación digital, desde el uso de plataformas hasta la manera en que los usuarios interactúan entre ellos. Es un entorno que cambia constantemente, pero que está aquí para quedarse. Si bien en un principio las redes sociales fueron creadas para las personas naturales, se ha abierto paso a que las marcas las usen para interactuar con sus audiencias, otorgándoles una relación más cercana con sus consumidores. Actualmente, la presencia en redes sociales es casi una obligación para las marcas, algo que fue fortalecido por la coyuntura del COVID-19 donde varios negocios fueron obligados a digitalizarse para poder mantenerse a flote. Teniendo esto en cuenta, el presente trabajo académico busca analizar y crear una estrategia de marketing digital para el negocio “Perfumería Caricia” con el objetivo de adaptarlo a un entorno digital. Para ello, se elaborará una identidad gráfica de la marca y una plataforma de e-commerce, junto con la creación y gestión de las redes sociales de Facebook e Instagram de la empresa. A través de análisis y creación de contenido, se logrará comunicar y promover el negocio de “Perfumería Caricia” en un entorno digital, llegando a una mayor cantidad de personas, aumentando sus ventas y clientes.

In recent decades, there has been an acceleration in digital communication, from the use of platforms to the way users interact with each other. It is a constantly changing environment, but it is here to stay. Although initially social networks were created for natural persons, the way has been paved for brands to used them to interact with their audiences, giving them a closer relationship with their consumers. Currently, the presence in social networks is almost an obligation for brands, something that was strengthened by the COVID-19 situation where several businesses were forced to digitalize in order to stay afloat. Bearing this in mind, this academic work seeks to analyze and create a digital marketing strategy for the business "Perfumería Caricia" with the aim to adapt it to a digital environment. To do this, a graphic identity of the brand and an e-commerce platform will be developed, alongside with the creation and management of the company's Facebook and Instagram social networks. Through analysis and content creation, it will be possible to communicate and promote the “Perfumería Caricia” business in a digital environment, increasing its sales and customers.