Correlación entre la despersonalización y la satisfacción laboral en trabajadores sanitarios pre y durante pandemia

Abstract

La pandemia del COVID-19 ha impactado significativamente en el bienestar laboral del personal de salud, especialmente en las variables de despersonalización, dimensión del burnout según Maslach, y en la satisfacción laboral. Por ello, el objetivo de este estudio es identificar el comportamiento habitual de la variable despersonalización y la variable satisfacción laboral en condiciones normativas, con el fin de validar que los cambios observados ocurren en situaciones excepcionales, como la pandemia del COVID-19. Para ello, se recolectaron 10 artículos científicos transversales identificados en PubMed, Scopus, Ebsco y Web of Science, publicados entre los años 2018 y 2025 que profundicen sobre dichas variables. Los resultados encontraron que existe una correlación negativa significativa entre la despersonalización y la satisfacción laboral en trabajadores sanitarios durante la pandemia, lo que refleja un aumento de la despersonalización y una disminución de la satisfacción. En conclusión, se identificó que el comportamiento habitual de la despersonalización en correlación con la satisfacción laboral es tanto negativo como positivo. Sin embargo, al llegar a una situación extrema, como en el caso de la pandemia, la correlación es únicamente negativa.

The COVID-19 pandemic has had a significant impact on the occupational well-being of health care personnel, especially on the depersonalization variables, a dimension of burnout according to Maslach, and on job satisfaction. Therefore, the aim of this study is to identify the usual behavior of the depersonalization variable and the job satisfaction variable under normative conditions, in order to validate that the observed changes occur in exceptional situations, such as the COVID-19 pandemic. For this purpose, 10 cross-sectional scientific articles identified in PubMed, Scopus, Ebsco and Web of Science, published between the years 2018 and 2025 that delve into these variables were collected. The results found that there is a significant negative correlation between depersonalization and job satisfaction in healthcare workers during pandemic, reflecting an increase in depersonalization and a decrease in satisfaction in extreme contexts. In conclusion, it was identified that the usual behavior of depersonalization in correlation with job satisfaction is both negative and positive. However, when reaching an extreme situation, as in the case of pandemic, the correlation is only negative.