Uso de IA en las empresas: una práctica en la sombra

Abstract

Si se analizan las consecuencias de mantener el uso de la IA en la sombra, el mayor riesgo no es solo la seguridad de los datos, sino la pérdida de la voz de la marca. Cuando cada colaborador utiliza un algoritmo distinto sin una guía clara, la identidad y la ética de los mensajes corporativos se diluyen. Por ello, la función de la comunicación corporativa debe evolucionar: dejar de ser el “policía” que bloquea accesos para empezar a asumir el rol de “curadores de la innovación”. Esto implica liderar un proceso de alfabetización en IA (AI literacy) que permita a los equipos usar estas herramientas sin miedo a ser reemplazados.