Inteligencia emocional como recurso psicológico asociado al burnout laboral

Abstract

El síndrome de burnout (SB) constituye un problema significativo para las organizaciones ligado a mayores niveles de rotación no controlada, ausentismo, disminución del engagement laboral y de la productividad. La inteligencia emocional (IE) ha sido estudiada como un recurso personal vinculado a la gestión de demandas emocionales relacionadas al trabajo. El presente estudio tuvo por objetivo identificar la magnitud y el tipo de relación entre dos dimensiones específicas de la IE (evaluación de las propias emociones y atención a los sentimientos) y las dimensiones con base emocional del SB (agotamiento emocional y baja realización personal) en trabajadores adultos a partir de una revisión sistemática aplicada de artículos científicos siguiendo los lineamientos PRISMA 2020. Los resultados evidencian que la dimensión de evaluación de las propias emociones presenta una asociación más consistente y predominantemente negativa con la baja realización personal, mientras que la atención a los sentimientos evidencia resultados más heterogéneos en su relación con el agotamiento emocional. Los hallazgos sugieren que las dimensiones intrapersonales de la IE juegan un papel importante en el componente emocional del SB permitiendo plantear intervenciones organizacionales orientadas al entrenamiento en regulación emocional y a la identificación y medición de riesgos psicosociales.

Burnout syndrome (BS) represents a significant challenge for organizations, as it is associated with higher levels of uncontrolled turnover, absenteeism, decreased work engagement, and reduced productivity. The emotional intelligence (EI) has been studied as a personal resource linked to the management of work related emotional demands. The aim of this study was to identify the magnitude and type of relationship between two specific dimensions of emotional intelligence (self-emotion appraisal and attention to feelings) and the emotionally based dimensions of burnout (emotional exhaustion and reduced personal accomplishment) in working adults through an applied systematic review of scientific articles following PRISMA guidelines. The findings show that the dimension of self-emotion appraisal presents a more consistent and predominantly negative association with reduced personal accomplishment, whereas attention to feelings shows more heterogeneous results in its relationship with emotional exhaustion. Overall, the results indicate that intrapersonal dimensions of emotional intelligence play a relevant role in the emotional component of burnout, supporting organizational interventions such as emotional regulation training and the identification and assessment of psychosocial risks.