La influencia del liderazgo en el comportamiento de ciudadanía organizacional en la gestión del cambio

Abstract

El rol del liderazgo en el cambio organizacional ha sido ampliamente estudiado y relacionado con el comportamiento de ciudadanía organizacional para predecir el éxito de las estrategias de gestión del cambio en la última década. El objetivo de esta revisión es identificar la relación entre las variables de liderazgo y comportamiento de ciudadanía organizacional en los colaboradores dentro del contexto de cambio organizacional. Se realizó una revisión según los lineamientos PRISMA mediante la búsqueda y análisis de 10 artículos de investigación cuantitativa que cumplían con los criterios de inclusión establecidos y fueron publicados entre los años 2020 y 2025 en las bases de datos Web of Science, Scopus y Scielo. Los hallazgos indican que no existe una relación directa entre el liderazgo y comportamiento de ciudadanía organizacional de los colaboradores, pero es moderada por el clima organizacional y la identificación social con el líder, y mediada por factores internos, como la motivación intrínseca y el compromiso afectivo. La relevancia de este estudio radica en su aplicación en el contexto peruano a través de la creación de nuevos modelos de investigación, el diseño de instrumentos de evaluación y el desarrollo de programas efectivos para la gestión del cambio.

The role of leadership in organizational change has been extensively studied and associated to organizational citizenship behavior to predict the success of change management strategies over the past decade. The objective of this review is to identify the relationship between leadership and organizational citizenship behavior among employees within the context of organizational change. A review was conducted following the PRISMA guidelines through the search and analysis of 10 quantitative research articles that met the established inclusion criteria and were published between 2020 and 2025 in the Web of Science, Scopus, and SciELO databases. The findings indicate that there is no direct relationship between leadership and employees' organizational citizenship behavior, but it is moderated by organizational climate and social identification with the leader and mediated by internal factors such as intrinsic motivation and affective commitment. The relevance of this study lies in its application to the Peruvian context through the creation of new research models, the design of assessment instruments, and the development of effective change management programs.