Mejora en la satisfacción del cliente y optimización de procesos operativos del Centro Comercial Real Plaza Primavera

García Claeyssen, Ana Paula; Torrejón Benavides, Oscar Alfredo

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Trabajo de investigación
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Fecha

2017

Resumen

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal realizar un diagnóstico de la situación actual del Centro Comercial Real Plaza Primavera y proponer e implementar soluciones a los principales problemas en los procesos de satisfacción al cliente y operaciones.

URI

https://hdl.handle.net/20.500.12724/5694

DOI

http://doi.org/10.26439/ulima.tesis/5694

Cómo citar

García Claeyssen, A. P. y Torrejón Benavides, O. A. (2017). Mejora en la satisfacción del cliente y optimización de procesos operativos del Centro Comercial Real Plaza Primavera (trabajo de investigación para optar por el título profesional de Ingeniero Industrial). Universidad de Lima.

Editor

Universidad de Lima

Categoría / Subcategoría

Ingenierías / Ingeniería industrial
Ciencias empresariales y económicas / Marketing y ventas

Temas

Consumer satisfaction
Continuous improvement
Shopping centers
Stores, retail
Satisfacción del cliente
Mejora continua
Centros comerciales
Tiendas

Coleccion(es)

Trabajos de investigación [262]

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