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Revisión de la literatura de la experiencia al cliente en el proceso de atención de reclamos del BCP
(Universidad de Lima, Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas, Carrera de Administración., 2019)
Acceso abierto
La presente investigación se centra en cómo mejorar la experiencia del cliente en el proceso de atención de reclamos del Banco de Crédito del Perú -BCP. Para ello se pretende evaluar en que ...
Revisión de la literatura vinculada a la rotación de personal en el subsector servicios profesionales
(Universidad de Lima, Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas, Carrera de Administración., 2019)
Acceso abierto
La rotación de personal es un problema que afecta a muchas empresas debido al alto índice que estas presentan. Además, se cree que esto se ve afectado por múltiples variables que están relacionadas ...
Análisis de la capacidad efectiva de la empresa de panetón Todinno
(Universidad de Lima, Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas, 2019)
Acceso abierto
Diserta acerca de lo que es teóricamente la capacidad efectiva, la productividad, la eficiencia, el punto de equilibrio y la capacidad instalada. Además, evalua cómo estos términos, comúnmente utilizados en la administración ...
Mejora en la eficiencia del procedimiento de análisis de las muestras de harina de pescado en una compañía certificadora de calidad (Caso Intertek)
(Universidad de Lima, Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas, Carrera de Administración, 2019)
Acceso abierto
El presente artículo de tipo aplicado propone un estudio acerca del tiempo de demora en el procedimiento de análisis de las muestras de harina de pescado debido al gran cantidad de horas que se tarda en realizar este tipo ...
Literatura sobre la incidencia del método de cobranza y la capacitación de cobradores en la mejora de la eficiencia del sistema de cobranza de los servicios complementarios en un hotel
(Universidad de Lima, Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas, Carrera de Administración., 2019)
Acceso abierto
El presente artículo refleja una investigación sobre la literatura registrada en base de datos de Proquest, Ebsco, ScienceDirect y Scopus sobre la gestión del sistema de cobranza, para lo cual se revisó un total de 200 ...
El nexo entre gasto militar, crecimiento económico y empleo: un análisis comparativo con panel VAR
(Universidad de Lima, Carrera de Economía, 2019)
Acceso abierto
La relación entre el gasto militar y el crecimiento económico se ha estudiado desde finales de los años 60 aproximadamente. Es posible dilucidar cómo afecta al empleo, específicamente en los países desarrollados, aquellos ...
Factores que afectan la estabilidad política: un estudio econométrico
(Universidad de Lima, Carrera de Economía, 2019)
Acceso abierto
La historia refleja cómo países marcados por una severa inestabilidad política se han visto afectados en su desarrollo económico, aumentando su riesgo país y repeliendo las inversiones debido a la incertidumbre. Dado ello, ...
La maldición de los recursos naturales: análisis desde un modelo de regresión
(Universidad de Lima, Carrera de Economía, 2019)
Acceso abierto
Este estudio realiza un análisis del impacto de la transparencia institucional y la abundancia de recursos naturales en el PIB per cápita por medio de una regresión de Mínimos Cuadrados Ordinarios para 39 países. Se halla ...
Estabilidad financiera, estabilidad monetaria y crecimiento económico: un análisis panel VAR
(Universidad de Lima, Carrera de Economía, 2019)
Acceso abierto
Este artículo explora la relación empírica entre las variables macroeconómicas inflación, crecimiento, tasa de desempleo y tasa de interés, y las variables financieras resumidas en un índice de estrés financiero para siete ...
Análisis econométrico de los determinantes de la calidad de vida
(Universidad de Lima, 2019)
Acceso abierto
The purpose of this study is to analyze the main determinants of quality of life. For this purpose, we use data from 60 countries in 2017 and consider as explanatory variables traffic congestion, climate index, GDP, ...