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Machine Learning Algorithms applied in a Service Platform for Professional Services Case Study
(Universidad de Lima, 2023)Acceso abiertoThis paper presents alternatives for the implementation of a Market Place called “Clic”, considering the technological infrastructure necessary for its operation based on Machine Learning algorithms. During the elaboration ... -
Maintenance Model to Increase the Availability of CNC Machines, through Lean and TPM tools, in SMEs in the Metalworking Sector
(Universidad de Lima, 2022)The operations in the cutting area are one of the most important activities in the metal-mechanic industry; therefore, the aim is to have the highest availability of the cutting machines. This shows how important this ... -
Management Model Based on 5s and Systematic Layout Planning (SLP) to Improve the Level of Service in the Cleaning Sector
(Universidad de Lima, 2023)Acceso restringidoIn Peru, the cleaning sector has played an important role in recent days, allowing its continuous development. However, non-delivery of materials, whether due to quantity, delay or damage, is one of the most recurring ... -
Management Model Based on Lean Warehousing & Lean Logistic to Increase the Level of Service in SMEs in a Hardware Store
(Universidad de Lima, 2023)Acceso abiertoEn los últimos años, la industria del comercio en el Perú ha experimentado un notable crecimiento. Sin embargo, se enfrentan a diversos problemas como variación de la demanda, demoras en la entrega de pedidos y a tener que ... -
Management Model to increase inventory rotation in SMEs in the Mining Industry
(Universidad de Lima, 2023)Acceso abiertoLogistics is an area that determines, in many cases, the prosperity of a company. Regardless of its size, the search for new tools, procedures and management techniques has increased in recent years. In the mining sector, ... -
Marketing relacional y propuesta de fidelización para una empresa de servicios publicitarios
(Universidad de Lima, 2022)El marketing relacional es una derivación creada en base al marketing tradicional, con el objetivo de mejorar la comunicación con los clientes potenciales y actuales para fomentar la fidelidad y crear relaciones a largo ... -
Mejora a la línea de servicio de certificación a colegios del Instituto Superior San Agustín mediante el rediseño de procesos
(Universidad de Lima, 2021)Acceso abiertoLa presente investigación tiene como finalidad plantear una propuesta de mejora a la línea de servicio de Certificación a colegios del Instituto Superior Tecnológico San Agustín, conocido también como ISAT, mediante el ... -
Mejora aplicada en el área de producto de una agencia de viajes
(Universidad de Lima, 2021)The objective of this research was the business improvement of a travel agency, specifically in its product area. This was possible from a descriptive case study oriented to propositional action that generates value as ... -
Mejora aplicada en la empresa SOLAGRO S.A.C. mediante el uso de herramientas de Lean Manufacturing
(Universidad de Lima, 2021)The Solagro company has not had the objectives expected by management during the years 2017, 2018 and 2019, in which it presents gross margins of 15%, 12% and 11%, which are lower than the goal of 20%. It is proposed ... -
Mejora de eficiencia del taller de una sucursal del norte de la empresa líder en comercialización de bienes de capital y provisión de servicios
(Universidad de Lima, 2023)Acceso restringidoCon la llegada de los grandes cambios en las necesidades del mercado y el acceso a nuevas tecnologías, las empresas están obligadas a adaptarse de manera acelerada, siendo más eficientes e innovadores en sus procesos, ... -
Mejora de la calidad del servicio en los procesos de transporte y distribución de envíos con origen internacional en Serpost S.A.
(Universidad de Lima, 2021)El presente trabajo tiene como finalidad analizar y proponer mejoras a los procesos de transporte y distribución de los envíos de origen internacional que ingresan a Serpost S.A., ya que existe una carga internacional en ... -
Mejora de la disposición del área de envasado de la empresa Messer Gases del Perú sede Callao
(Universidad de Lima, 2018)Acceso abiertoEl presente trabajo se desarrolla en la empresa privada Messer Gases del Perú S.A., sede Callao, dónde se envasan gases industriales y medicinales, los cuales son separados del aire en la planta principal situada en ... -
Mejora de la experiencia del cliente y transformación de procesos en una sociedad agente de bolsa
(Universidad de Lima, 2021)Acceso abiertoLa presente investigación tiene como objetivo principal mejorar el desempeño de los principales procesos y diseñar planes de acción que permitan a BBVA Bolsa Sociedad Agente de Bolsa S.A. mejorar la experiencia del ... -
Mejora de la gestión comercial en Banco Falabella Perú
(Universidad de Lima, 2021)Acceso abiertoEl presente proyecto se realizó con el objetivo de realizar una mejora en la empresa Banco Falabella Perú S.A, partiendo de la revisión del nivel de venta promedio logrado por los colaboradores de los canales de venta ... -
Mejora de la gestión de abastecimiento de la tienda mayorista Proveedores de Abarrotes Santa Ana S.R.L. en la ciudad de Chiclayo
(Universidad de Lima, 2017)Acceso abiertoEl proyecto de mejora se centra en el sistema de abastecimiento de la empresa Proveedores de Abarrotes Santa Ana S.R.L. (PROASA) de la ciudad de Chiclayo, la cual se dedica a la venta al por mayor de productos de consumo ... -
Mejora de la gestión ergonómica en la empresa Yobel SCM Costume Jewelry S.A.
(Universidad de Lima, 2016)Acceso abiertoEl presente trabajo consiste en la realización de una mejora en la gestión de la ergonomía en la empresa Yobel SCM Costume Jewelry S.A. Para ello, se pretende realizar un estudio de las condiciones de trabajo en la empresa ... -
Mejora de la planificación de la demanda de las tiendas retail propias de la empresa Crepier
(Universidad de Lima, 2022)Acceso abiertoEl presente estudio de investigación se enfocará en una mejora en el proceso de la planificación de la demanda de la empresa CREPIER con el fin de identificar los factores que afectan a la disponibilidad de productos en ... -
Mejora de la seguridad y salud en una empresa de Security durante la emergencia sanitaria por COVID-19 según la Ley N° 29783
(Universidad de Lima, 2021)El estudio propone una solución para la problemática actual de la empresa de Security SSI S.A.C., relacionada a la vulnerabilidad de sus trabajadores ante accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales, los altos ... -
Mejora de los procesos de ensamble de la fábrica de congeladoras de la empresa BSH Electrodomésticos
(Universidad de Lima, 2022)La presente investigación tiene como finalidad la mejora de los procesos productivos de las dos principales áreas de la fábrica de congeladoras horizontales de la empresa BSH Electrodomésticos, tomando como punto de partida ... -
Mejora de los procesos operativos del área de servicios generales de la empresa Centria Servicios Administrativos
(Universidad de Lima, 2019)Acceso abiertoEl trabajo desarrollado tiene como objetivo el logro del 90% de satisfacción de los clientes internos a través de la mejora al canal de atención, estableciendo procedimientos homologados y reduciendo los costos del área. Como ...